Wie kündige ich meinen Vertrag?
1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an.
2. Öffnen Sie in der Produktübersicht das Produkt, das Sie kündigen möchten.
3. Wählen Sie im Menü des Produkts die Kündigung aus, geben Sie optional einen Grund an und senden Sie die Kündigung ab.
4. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Die Kündigung wird zum nächstmöglichen Termin wirksam.
Zu welchem Termin endet mein Vertrag?
Monatliche Zahlung: keine Mindestlaufzeit. Sie können mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündigen.
Zahlung für 12 oder 24 Monate: Die Laufzeit entspricht dem gewählten Zeitraum und verlängert sich jeweils um denselben Zeitraum, wenn Sie nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Laufzeit kündigen.
Verbraucher: Die erste Laufzeit beträgt höchstens 24 Monate. Danach läuft der Vertrag unbefristet weiter, wird monatlich abgerechnet und kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum Ende des bezahlten Monats gekündigt werden.
Domains: Die Laufzeit richtet sich nach dem gewählten Registrierungszeitraum.
Geht eine Kündigung nach Ablauf der Frist ein, wird sie zum nächstmöglichen Termin wirksam.
Ich komme nicht mehr in meinen Kundenbereich. Was kann ich tun?
Setzen Sie zuerst Ihr Passwort zurück. Klappt das nicht, können Sie die Kündigung auch in Textform erklären, per E-Mail an kuendigung@hallo-webseite.de oder per Support-Ticket. Bitte nennen Sie Ihren Namen, Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse und das Produkt oder die Domain. Wir setzen die Kündigung dann in Ihrem Kundenkonto um und bestätigen sie per E-Mail.
Kann Hallo-Webseite.de die Kündigung für mich vornehmen?
Ja. Auf Ihren Wunsch lösen wir die Kündigung für Sie in Ihrem Kundenkonto aus, zum Beispiel wenn Sie uns per E-Mail, Ticket oder telefonisch darum bitten. Sie erhalten auch dann eine Bestätigung per E-Mail.
Was passiert mit meinen Daten und Domains?
Mit dem Vertragsende werden die gebuchten Leistungen abgeschaltet und die gespeicherten Daten gelöscht. Bitte sichern Sie Ihre Daten rechtzeitig vorher. Möchten Sie, dass wir Ihnen Ihre Daten bereitstellen, sagen Sie uns das bitte bis zum Vertragsende; sie stehen Ihnen dann bis 30 Tage nach dem Vertragsende zum Download bereit. Rechnungen bewahren wir so lange auf, wie das Gesetz es verlangt. Möchten Sie eine Domain behalten, beantragen Sie vor dem Vertragsende den Umzug zu einem anderen Anbieter (Auth-Code); sonst geben wir .de-Domains an die DENIC zurück, die sich dann direkt bei Ihnen meldet; andere Domains werden nach den Regeln der jeweiligen Vergabestelle freigegeben.
Wo finde ich die rechtlichen Einzelheiten?
Die verbindlichen Regelungen zu Laufzeit und Kündigung stehen in Ziffer 5.3 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
